Política de Privacidad
Última actualización: 20/11/2025
- ¿Por qué se recopilan datos personales?
- ¿Qué datos personales se recopilan?
- ¿Cuál es el propósito del procesamiento de datos realizado?
- ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de datos realizado?
- ¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos personales?
- ¿Con quién se comparten los datos personales?
- ¿A dónde se transfieren los datos?
- ¿Cuáles son los derechos del titular de los datos?
COOKIES
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¿Para qué se utilizan?
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¿Qué información se recopila?
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¿Qué tipos de cookies utilizamos?
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¿Cómo rechazar las cookies?
¿POR QUÉ SE RECOPILAN DATOS PERSONALES?
Recopilamos datos personales para permitir nuestra actividad comercial, facilitar el contacto con personas interesadas en nuestros servicios y analizar qué herramientas internas serán eficientes para entregar un producto de calidad. Enfatizamos nuestro compromiso de capturar y almacenar solo los datos esenciales necesarios para nuestra actividad, en línea con el propósito preestablecido de la empresa.
¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS?
Podemos procesar sus datos personales para los siguientes propósitos, inherentes al negocio de la empresa:
-
Proporcionar, ofrecer y desarrollar servicios, incluyendo la ejecución de contratos de servicio y entrega de productos;
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Comunicarse y construir relaciones con los clientes: por ejemplo, responder preguntas, solicitar comentarios, manejar solicitudes y quejas, enviar información administrativa, nuevos servicios, características o cambios contractuales;
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Personalizar la navegación del usuario según las preferencias personales;
Para otros fines específicos, si están sujetos a consentimiento.
¿QUÉ DATOS SE PROCESAN?
Datos de registro: Cuando el titular de los datos accede al sitio web e ingresa información a través de páginas de destino y formularios, se proporcionan los siguientes — siempre con consentimiento: nombre, número de WhatsApp, nombre de la empresa y el sitio web que el usuario ya administra.
Datos de navegación: Cuando el titular de los datos navega por nuestro sitio web, recopilamos datos que identifican: dirección IP, fecha y hora, geolocalización, características del dispositivo, navegador y versión, información de la cuenta (nombre de usuario, preferencias de marketing y cookies), páginas visitadas, páginas buscadas y tiempo dedicado a las páginas.
Otros: Datos recopilados solo con consentimiento o aviso explícito, como videos grabados de reuniones.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS REALIZADO?
Las bases legales para el procesamiento de los datos de los usuarios son: consentimiento y ejecución contractual, previstos en el art. 7, I y V de la LGPD (Ley 13.709/18).
¿Qué datos se procesan?
Nombre y número de WhatsApp.
¿Para qué podemos utilizarlos?
Por ejemplo: para enviar presupuestos y contactar con el usuario.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de estos datos?
Procedimientos precontractuales relacionados con el contrato (artículo 7, apartado I, Ley 13.709/2018).
¿Qué datos se procesan?
Información para la elaboración del contrato, CPF (número de identificación fiscal) y domicilio, si se trata de una persona física.
¿Para qué los utilizamos?
Para la firma del contrato.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de estos datos?
Ejecución contractual (artículo 7, apartado V, Ley 13.709/2018).
¿Qué datos se procesan?
Vídeos grabados durante las reuniones.
¿Para qué podemos utilizarlos?
Para la relación con el cliente y la entrega del producto.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de estos datos?
El consentimiento (artículo 7, apartado I, Ley 13.709/2018).
¿Qué datos se procesan?
Datos de navegación de los usuarios del sitio web: dirección IP, fecha y hora, geolocalización, características del dispositivo, navegador y versión, información de inicio de sesión y cuenta (nombre de usuario, preferencias de marketing y cookies), páginas visitadas, páginas buscadas y tiempo de permanencia en cada página.
¿Para qué los utilizamos?
Para personalizar la navegación según las preferencias del usuario.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de estos datos?
El consentimiento (artículo 7, apartado I, Ley 13.709/2018).
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN ESTOS DATOS?
Los datos se almacenan durante un máximo de 6 (seis) años para datos de marketing (siguiendo una legislación similar a la LGPD); y hasta 10 años para datos de compraventa, para fines de defensa legal e historial de la empresa, contados a partir de la finalización de la relación comercial con la empresa.
- Datos de compra: 10 años.
- Datos de registro: 6 años.
- Datos de navegación: Mínimo de 6 meses.
- Datos contractuales: 10 años.
Si el interesado solicita la supresión de sus datos, dicha supresión podrá ser denegada si es necesario para cumplir con obligaciones legales y la defensa jurídica de nuestros intereses.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?
Solo compartimos datos personales con terceros o empresas asociadas para la prestación de servicios. Para fines distintos a los inicialmente indicados en esta política, la empresa solo compartirá datos con el consentimiento expreso, explícito y específico del usuario.
Transferencia internacional
Para permitir la prestación de servicios de la empresa, puede ser necesario transferir datos a empresas en otros países. Solo transferimos datos personales de nuestros clientes para permitir la prestación de los servicios ofrecidos y a jurisdicciones con al menos la misma protección que la que ofrecen las regulaciones brasileñas. Para garantizar un nivel adecuado de protección, realizamos un mapeo de riesgos de la transferencia internacional y compartimos datos con países donde existen garantías legales mínimas de protección y un bajo riesgo de violaciones de datos. La empresa se compromete a transmitir datos únicamente dentro de los límites y para los fines permitidos por la ley brasileña y mencionados en esta política
DATOS DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
No recopilamos datos personales de niños ni adolescentes.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS?
En cumplimiento de la normativa aplicable, respetamos los derechos del interesado previstos en el art. 18 de la LGPD, e informamos de que, en cualquier momento, el interesado podrá solicitar —utilizando los canales habilitados— lo siguiente:
- Información sobre el procesamiento y el acceso a los datos
- Copias completas o simplificadas de los datos
- Corrección de datos
- Anonimización de datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente
- Eliminación o bloqueo de datos innecesarios o excesivos
- Portabilidad de datos
- Revisión de decisiones automatizadas
- Posibilidad de rechazar o revocar el consentimiento
Podemos rechazar la eliminación cuando:
- El tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones a las que está sujeta la empresa;
- Los datos son necesarios para el ejercicio o la defensa de derechos en procedimientos judiciales;
- Existe una norma que impone un tiempo mínimo de retención;
- Los datos se anonimizan;
- El propósito del procesamiento permanece sin cambios;
- Existe un interés legítimo de la empresa;
- Los datos son necesarios y adecuados para el tratamiento para el que fueron recogidos;
- El tratamiento de datos está vinculado a un interés público (salud, vida, seguridad).
La empresa hará todo lo posible por responder y atender las solicitudes lo más rápidamente posible, respetando el plazo razonable establecido por la ley.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD CONTACTO
Cualquier solicitud, pregunta o queja relacionada con datos personales puede enviarse al DPO por correo electrónico: membership@instantcarelv.com.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, debido a cambios legales o del servicio, o a nuestra entera discreción. Le recomendamos consultar la fecha de la última revisión en la parte superior de esta Política de Privacidad.
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¿PARA QUÉ SE UTILIZAN?
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¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA?
La información recopilada (dispositivo utilizado, ubicación, hora) es genérica y, por lo general, no permite identificar al usuario. La información que podría identificar al usuario en el futuro —como cuando el usuario ya está registrado— se rige por las mismas disposiciones de esta Política de Privacidad.
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